Terminos y condiciones de renta
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RENTA
Última actualización: ____ / ____ / ______
Los presentes Términos y Condiciones de Renta regulan las operaciones mediante las cuales PieceRents permite a un cliente utilizar temporalmente prendas, calzado, accesorios y demás piezas de su inventario.
Al solicitar, reservar, pagar o aceptar una renta, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y aceptar las condiciones aplicables a la operación.
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1. ELEGIBILIDAD
El cliente deberá ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
PieceRents podrá solicitar una identificación oficial vigente y, cuando resulte necesario para la operación, documentación adicional para verificar la identidad del cliente.
La información proporcionada deberá ser verdadera, completa y actualizada.
PieceRents podrá rechazar una solicitud de renta cuando existan motivos razonables relacionados con disponibilidad, identidad, seguridad, incumplimientos anteriores, riesgo para el inventario o imposibilidad de realizar la operación.
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1. RESERVAS
Las solicitudes de renta estarán sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de PieceRents.
Una solicitud no constituye una reserva confirmada hasta que PieceRents haya confirmado la operación.
Antes de confirmar una renta, PieceRents informará las condiciones particulares aplicables, incluyendo, cuando corresponda:
* Pieza rentada.
* Precio de renta.
* Depósito en garantía.
* Valor de reposición.
* Fecha y hora de entrega.
* Fecha y hora límite de devolución.
* Lugar de entrega.
* Lugar de devolución.
* Accesorios incluidos.
* Cargo por devolución tardía.
* Condiciones particulares de la pieza.
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1. PERIODO DE RENTA
La renta tendrá la duración indicada al momento de confirmar la reserva.
El cliente deberá devolver la pieza en la fecha, hora y lugar establecidos.
El periodo de renta no podrá extenderse unilateralmente.
Cualquier extensión deberá ser solicitada y autorizada previamente por PieceRents y podrá estar sujeta a disponibilidad y a un cargo adicional.
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1. PRECIO DE RENTA
El precio de la renta será informado antes de confirmar la operación.
El precio podrá variar dependiendo de la pieza, duración de la renta, disponibilidad, temporada o servicios adicionales previamente informados.
El pago del precio de renta corresponde exclusivamente al uso temporal de la pieza y no transfiere su propiedad al cliente.
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1. DEPÓSITO EN GARANTÍA
PieceRents podrá solicitar un depósito en garantía para determinadas piezas u operaciones.
El monto del depósito será informado antes de confirmar la renta.
El depósito podrá utilizarse para cubrir cantidades derivadas de:
* Daños.
* Reparaciones.
* Limpieza extraordinaria.
* Pérdida o daño de accesorios.
* Devolución tardía.
* Pérdida de la pieza.
* Robo.
* Destrucción.
* Incumplimiento de las condiciones de renta.
El depósito será liberado o devuelto cuando:
1. La pieza haya sido devuelta.
2. PieceRents haya realizado la inspección correspondiente.
3. No existan cantidades pendientes derivadas de la operación.
PieceRents podrá realizar la inspección dentro de un plazo razonable posterior a la devolución, especialmente cuando sea necesario revisar materiales, accesorios o daños que no sean inmediatamente visibles.
Cuando exista un saldo a favor del cliente, éste será devuelto o liberado conforme al método de pago utilizado y al procedimiento informado.
El depósito no constituye el límite máximo de responsabilidad del cliente. Si las cantidades justificadamente generadas exceden el depósito, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.
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1. AUTORIZACIÓN DE CARGOS
Cuando el método de pago utilizado lo permita, el cliente podrá autorizar cargos relacionados con obligaciones derivadas de la renta.
Los cargos deberán corresponder a conceptos previamente informados o a daños, pérdidas, retrasos o incumplimientos contemplados en estos Términos y Condiciones.
PieceRents podrá conservar evidencia que sustente cualquier cargo realizado.
Cuando sea necesario realizar un cargo adicional que no pueda determinarse previamente, PieceRents comunicará al cliente el concepto y monto correspondiente antes de realizarlo, cuando sea posible.
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1. ENTREGA E INSPECCIÓN
Las piezas serán entregadas directamente al cliente en el lugar y momento previamente acordados.
Antes de la entrega, PieceRents podrá inspeccionar y registrar el estado de la pieza mediante:
* Fotografías.
* Videos.
* Descripciones.
* Registros internos.
* Códigos de identificación.
* Registro de accesorios.
Esta información podrá utilizarse posteriormente para comparar el estado de la pieza antes y después de la renta.
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1. REVISIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
El cliente deberá revisar la pieza al momento de recibirla.
Si identifica un daño, defecto o condición que no haya sido informado previamente, deberá comunicarlo a PieceRents antes de utilizar la pieza.
Los daños o condiciones previamente registrados por PieceRents no serán considerados responsabilidad del cliente.
La utilización de la pieza después de haberla recibido se entenderá como aceptación de su estado previamente informado, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor respecto de condiciones no informadas.
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1. PIEZAS DE ARCHIVO, VINTAGE Y PREVIAMENTE UTILIZADAS
Las piezas de PieceRents podrán ser prendas, calzado o accesorios de archivo, vintage, de temporadas anteriores o previamente utilizados.
Por su naturaleza, algunas piezas pueden presentar características propias de su antigüedad, fabricación, conservación o uso anterior.
Las condiciones relevantes de cada pieza podrán ser informadas mediante fotografías, descripción u observaciones antes de confirmar la renta.
El cliente deberá considerar estas características al momento de aceptar la renta.
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1. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Desde el momento de la entrega y hasta la devolución de la pieza, el cliente será responsable de conservarla y utilizarla adecuadamente.
El cliente será responsable de los daños, pérdidas o deterioros ocasionados por él mismo o por cualquier tercero al que permita utilizar, manipular o tener acceso a la pieza.
Esta responsabilidad incluye los accesorios y elementos entregados junto con la pieza.
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1. USO PERMITIDO
El cliente deberá utilizar la pieza de manera razonable y conforme a su naturaleza.
Salvo autorización previa y por escrito de PieceRents, queda prohibido:
* Prestar la pieza.
* Permitir que otra persona la utilice.
* Subarrendarla.
* Venderla.
* Empeñarla.
* Transferirla a terceros.
* Alterarla.
* Modificarla.
* Cortarla.
* Coserla.
* Teñirla.
* Realizar bastillas.
* Realizar ajustes de talla.
* Repararla.
* Lavarla.
* Aplicarle productos químicos.
* Aplicarle adhesivos, pintura u otras sustancias.
* Retirar o modificar etiquetas.
* Retirar accesorios originales.
* Intervenir cualquier elemento de la pieza.
Cualquier autorización deberá constar por escrito.
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1. USO POR TERCEROS
El cliente no podrá prestar ni permitir el uso de la pieza a otra persona sin autorización previa de PieceRents.
Si PieceRents autoriza expresamente el uso por un tercero, el cliente continuará siendo responsable de la pieza y de cualquier daño, pérdida o incumplimiento relacionado con ella.
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1. LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN
El cliente no deberá lavar, limpiar, teñir ni realizar procesos de limpieza sobre las piezas rentadas por cuenta propia.
La limpieza deberá ser realizada exclusivamente por PieceRents o por proveedores autorizados.
El cliente deberá procurar mantener la pieza en condiciones adecuadas durante el periodo de renta y evitar situaciones que puedan provocar daños previsibles.
Cuando la pieza requiera una limpieza extraordinaria como consecuencia de su uso, PieceRents podrá cobrar el costo razonable correspondiente.
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1. MODIFICACIONES Y REPARACIONES
El cliente no podrá realizar ningún tipo de reparación, ajuste o modificación sobre la pieza.
Esto incluye, entre otros:
* Bastillas.
* Costuras.
* Ajustes.
* Cambios de botones.
* Reparaciones de cierres.
* Pegados.
* Teñidos.
* Cortes.
* Intervenciones de diseño.
Aunque la modificación tenga como finalidad reparar la pieza, deberá contar con autorización previa de PieceRents.
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1. ACCESORIOS Y ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS
Todos los elementos entregados junto con la pieza forman parte de la renta cuando hayan sido identificados como incluidos.
Podrán incluir:
* Fundas.
* Cubrepolvos.
* Bolsas.
* Cajas.
* Portatrajes.
* Ganchos.
* Cordones.
* Accesorios desmontables.
* Etiquetas.
* Elementos de empaque.
* Otros componentes.
El cliente deberá devolver todos estos elementos junto con la pieza.
La pérdida, daño o falta de devolución de cualquiera de ellos podrá generar un cargo por reparación o reposición.
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1. DESGASTE NORMAL
Se considera desgaste normal aquel deterioro razonablemente esperable como consecuencia del uso autorizado de la pieza durante el periodo de renta, tomando en cuenta su naturaleza, materiales, antigüedad y condición previa.
Podrán considerarse desgaste normal, dependiendo de la pieza:
* Pequeñas señales de uso propias de su utilización.
* Variaciones menores propias del movimiento o manipulación normal.
* Deterioro razonablemente esperable de materiales delicados por el uso autorizado.
No se considerará desgaste normal:
* Manchas extraordinarias.
* Rasgaduras.
* Cortes.
* Quemaduras.
* Roturas.
* Daños por líquidos.
* Pérdida de aplicaciones o accesorios.
* Daños ocasionados por animales.
* Daños ocasionados por terceros.
* Alteraciones.
* Reparaciones no autorizadas.
* Daños ocasionados por lavado o limpieza no autorizada.
* Daños derivados de negligencia o uso distinto al autorizado.
La determinación deberá considerar las características específicas de la pieza y su estado previo.
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1. DAÑOS
El cliente será responsable de cualquier daño ocurrido durante el periodo en que la pieza se encuentre bajo su responsabilidad cuando éste exceda el desgaste normal.
Podrán considerarse daños, entre otros:
* Manchas extraordinarias.
* Rasgaduras.
* Cortes.
* Quemaduras.
* Descosidos.
* Daños en cierres.
* Daños en botones.
* Pérdida de pedrería.
* Pérdida de aplicaciones.
* Daños en materiales.
* Daños por líquidos.
* Daños ocasionados por animales.
* Daños ocasionados por terceros.
* Daños derivados de limpieza no autorizada.
* Daños derivados de modificaciones o reparaciones.
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1. DAÑOS REPARABLES
Cuando el daño pueda repararse razonablemente, PieceRents podrá solicitar el pago de los costos necesarios para su reparación.
Estos costos podrán incluir:
* Materiales.
* Mano de obra.
* Servicios especializados.
* Limpieza.
* Restauración.
* Otros gastos directamente relacionados con la reparación.
PieceRents procurará determinar el costo de reparación de manera razonable y conforme a la naturaleza de la pieza.
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1. PÉRDIDA DE VALOR
Cuando una pieza pueda ser reparada pero la reparación produzca una disminución relevante de su valor comercial, estético o de conservación, PieceRents podrá considerar dicha pérdida de valor al determinar el monto correspondiente, siempre que resulte razonablemente justificable.
La pérdida de valor deberá guardar relación con el daño ocasionado y con la condición de la pieza antes de la renta.
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1. DAÑO IRREVERSIBLE
Cuando una pieza haya sufrido un daño que impida recuperar razonablemente su condición funcional, estética o comercial, podrá considerarse como daño irreversible.
En estos casos, el cliente podrá ser responsable del Valor de Reposición correspondiente.
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1. PÉRDIDA, ROBO O DESTRUCCIÓN
En caso de pérdida, robo, destrucción o daño irreversible de una pieza, el cliente deberá cubrir el Valor de Reposición aplicable.
Para determinar dicho valor podrán considerarse:
* Precio de adquisición.
* Valor de mercado.
* Rareza.
* Antigüedad.
* Disponibilidad.
* Estado de conservación.
* Procedencia.
* Costos razonables de sustitución.
Cuando el Valor de Reposición haya sido informado al momento de la renta, éste será la referencia económica establecida para la operación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
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1. DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver la pieza en la fecha, hora y lugar establecidos al confirmar la renta.
La devolución deberá incluir:
* La pieza rentada.
* Todos los accesorios.
* Elementos complementarios.
* Cualquier otro objeto entregado expresamente como parte de la renta.
La devolución deberá realizarse en condiciones acordes con los presentes Términos y Condiciones.
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1. INSPECCIÓN POSTERIOR
PieceRents podrá inspeccionar la pieza después de recibirla.
La inspección podrá incluir:
* Revisión física.
* Fotografías.
* Videos.
* Evaluación de materiales.
* Revisión de accesorios.
* Revisión de etiquetas.
* Evaluación de manchas.
* Evaluación de daños.
* Valoración por personal especializado o proveedores autorizados cuando sea necesario.
La inspección podrá realizarse después de la devolución para identificar daños que no sean inmediatamente visibles.
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1. DEVOLUCIONES TARDÍAS
La devolución posterior a la fecha y hora establecidas podrá generar un cargo por retraso.
El monto del cargo será informado antes de confirmar la renta.
El cargo podrá acumularse por cada día o periodo de retraso establecido en las condiciones particulares de la operación.
Cuando el retraso afecte una reserva posterior, PieceRents podrá reclamar los costos razonables directamente ocasionados por dicho incumplimiento, cuando resulte procedente.
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1. RETRASOS PROLONGADOS
Cuando una pieza no sea devuelta después del periodo establecido para su devolución, PieceRents podrá considerar que existe un incumplimiento grave.
Además de los cargos por retraso que correspondan, PieceRents podrá reclamar el Valor de Reposición cuando las circunstancias permitan razonablemente considerar que la pieza no será devuelta.
La aplicación del Valor de Reposición no impedirá que el cliente entregue la pieza mientras PieceRents aún pueda razonablemente aceptarla, sujeto a la evaluación de su estado y a las cantidades que correspondan.
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1. INCUMPLIMIENTOS MÚLTIPLES
Los distintos incumplimientos de una misma operación podrán generar consecuencias independientes cuando correspondan.
Por ejemplo, una devolución tardía no elimina la responsabilidad por daños, pérdida de accesorios o limpieza extraordinaria.
No se cobrarán conceptos que no hayan sido previamente informados o que resulten contrarios a la legislación aplicable.
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1. CANCELACIONES
Las condiciones de cancelación serán informadas antes de confirmar cada reserva.
Cuando exista un pago para apartar una pieza, las condiciones aplicables a dicho pago serán informadas previamente.
Una vez iniciado el periodo de renta, cualquier reembolso estará sujeto a las condiciones de cancelación aplicables.
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1. EXTENSIONES DE RENTA
El cliente podrá solicitar una extensión del periodo de renta.
La extensión estará sujeta a:
* Disponibilidad de la pieza.
* Confirmación de PieceRents.
* Pago de la tarifa adicional correspondiente.
* Modificación de la fecha de devolución.
El cliente no podrá asumir que una extensión ha sido aprobada por el simple hecho de solicitarla.
El uso de la pieza después de la fecha límite sin autorización de PieceRents se considerará devolución tardía.
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1. IDENTIFICACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
PieceRents podrá solicitar identificación oficial y documentación adicional antes de confirmar o entregar determinadas rentas.
La información podrá utilizarse para:
* Verificar la identidad.
* Confirmar la edad.
* Validar la operación.
* Proteger el inventario.
* Gestionar la entrega y devolución.
Los datos serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de PieceRents.
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1. DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados durante una operación de renta serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de PieceRents y la legislación mexicana aplicable.
PieceRents podrá tratar la información necesaria para:
* Gestionar la reserva.
* Procesar pagos.
* Identificar al cliente.
* Gestionar la entrega.
* Gestionar la devolución.
* Atender incidencias.
* Gestionar daños o incumplimientos.
* Proteger el inventario.
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1. EVIDENCIA DE LAS OPERACIONES
PieceRents podrá conservar evidencia relacionada con cada renta, incluyendo:
* Fotografías.
* Videos.
* Estado de la pieza.
* Accesorios entregados.
* Comprobantes de pago.
* Registros de entrega.
* Registros de devolución.
* Comunicaciones con el cliente.
* Datos de la operación.
Esta evidencia podrá utilizarse para administrar la renta y resolver controversias relacionadas con la operación.
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1. OBJETOS OLVIDADOS
PieceRents no será responsable por objetos personales, documentos, dinero, accesorios u otros artículos que el cliente deje dentro, sobre o junto a una pieza rentada.
Cuando PieceRents encuentre un objeto olvidado, podrá conservarlo temporalmente y comunicarse con el cliente para coordinar su recuperación.
Los costos razonables derivados de la devolución de un objeto olvidado podrán ser cubiertos por el cliente.
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1. COMUNICACIONES
PieceRents podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios proporcionados durante la reserva.
Las comunicaciones podrán estar relacionadas con:
* Confirmación de la renta.
* Pagos.
* Entrega.
* Devolución.
* Retrasos.
* Incidencias.
* Daños.
* Depósitos.
* Reclamaciones.
* Cualquier asunto necesario para gestionar la operación.
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1. PROPIEDAD DE LAS PIEZAS
Todas las piezas rentadas continúan siendo propiedad de PieceRents o de su respectivo propietario.
El pago de una renta, depósito o cualquier otro importe no transfiere la propiedad de la pieza al cliente.
El cliente no podrá vender, empeñar, transferir, prestar o disponer de una pieza rentada.
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1. SUSPENSIÓN O RECHAZO DE RENTAS
PieceRents podrá rechazar, cancelar o suspender una renta cuando existan motivos razonables relacionados con:
* Información falsa.
* Identidad no verificable.
* Incumplimientos anteriores.
* Falta de pago.
* Riesgo de fraude.
* Riesgo para el inventario.
* Imposibilidad de realizar la operación.
* Falta de disponibilidad.
* Incumplimiento de estas condiciones.
Cuando una renta ya haya sido pagada y la cancelación sea atribuible a PieceRents, se procederá conforme a las condiciones aplicables.
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1. RESPONSABILIDAD POR TERCEROS
El cliente será responsable de cualquier persona a quien permita tener acceso o utilizar la pieza durante el periodo de renta.
El hecho de que el daño haya sido ocasionado directamente por otra persona no libera al cliente de sus obligaciones frente a PieceRents.
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1. PROVEEDORES DE SERVICIOS
PieceRents podrá utilizar proveedores externos para:
* Procesamiento de pagos.
* Limpieza.
* Restauración.
* Reparación.
* Almacenamiento.
* Servicios tecnológicos.
PieceRents podrá apoyarse en dichos proveedores para realizar las actividades necesarias para la operación.
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1. FUERZA MAYOR
PieceRents no será responsable por retrasos ocasionados directamente por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, actos de autoridad, interrupciones generalizadas de servicios, conflictos, huelgas o circunstancias extraordinarias.
Lo anterior no limitará las obligaciones o derechos que legalmente correspondan.
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1. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
Las incidencias relacionadas con una renta deberán comunicarse a PieceRents lo antes posible.
Correo: ______________________________________
WhatsApp: ____________________________________
Teléfono: _____________________________________
Para facilitar la atención, el cliente podrá proporcionar número de reserva, fotografías, comprobantes de pago y cualquier información relacionada con la operación.
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1. MODIFICACIONES
PieceRents podrá modificar estos Términos y Condiciones para futuras operaciones.
La versión aplicable será aquella que se encuentre vigente y haya sido puesta a disposición del cliente al momento de confirmar la renta.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de una renta ya confirmada, salvo cuando resulte necesario por disposición legal.
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1. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
La aceptación de una reserva, el marcado de una casilla, la firma electrónica, la confirmación digital o cualquier mecanismo equivalente podrá constituir evidencia de la aceptación de estos Términos y de las condiciones particulares de la renta.
El cliente declara haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones antes de confirmar la operación.
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CONDICIONES PARTICULARES DE CADA RENTA
Antes de confirmar una renta, PieceRents deberá informar al cliente:
Pieza: ______________________________________
Marca: ______________________________________
Talla: _______________________________________
Precio de renta: $_____________________________
Depósito en garantía: $________________________
Valor de reposición: $_________________________
Fecha de entrega: ____ / ____ / ______
Hora de entrega: ______________________________
Fecha límite de devolución: ____ / ____ / ______
Hora límite de devolución: ______________________
Lugar de entrega: ______________________________
Lugar de devolución: ___________________________
Cargo por devolución tardía: $__________________
Accesorios incluidos: __________________________
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Condiciones particulares: ______________________
AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN Y CONTENIDO
Al aceptar una renta, el cliente podrá autorizar a PieceRents a utilizar fotografías, videos o material audiovisual en los que aparezca su imagen, siempre que dicho material haya sido obtenido durante o con motivo de la renta de una pieza.
La autorización, cuando sea otorgada por el cliente, permitirá a PieceRents utilizar dicho material exclusivamente para fines relacionados con la comunicación, promoción y difusión de PieceRents, incluyendo su publicación en:
* Sitio web oficial de PieceRents.
* Cuenta o cuentas oficiales de PieceRents en Instagram.
* Redes sociales oficiales de PieceRents.
* Materiales digitales de comunicación y promoción de PieceRents.
El uso podrá incluir fotografías o videos en los que el cliente aparezca utilizando una pieza rentada, siempre que dicho contenido sea utilizado de manera respetuosa y acorde con la imagen y comunicación de PieceRents